Política de Privacidade

A Pestana Cestas de Café da Manhã valoriza e respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando você utiliza o nosso site e os nossos serviços de atendimento via WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos?

Para garantir que a sua cesta chegue com perfeição e que o seu atendimento seja personalizado, podemos coletar os seguintes dados:

• Dados de Identificação e Contato: Nome completo, número de telefone (WhatsApp) e endereço de e-mail.
• Dados de Entrega: Endereço completo (incluindo rua, número, bairro, cidade e CEP) e nome da pessoa que receberá o presente.
• Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar a transação (PIX, comprovantes de transferência ou dados mascarados de cartão de crédito gerenciados por gateways de pagamento seguros).
• Dados de Navegação (Cookies): Informações automáticas sobre como você interage com o nosso site, como endereço IP, navegador utilizado e páginas visitadas.

2. Como utilizamos os seus dados?

Os seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Processar e agendar a produção e entrega das cestas encomendadas.
• Prestar atendimento ao cliente via WhatsApp (dúvidas, personalização de pedidos, envio de fotos e recados).
• Enviar atualizações sobre o status do seu pedido.
• Melhorar a sua experiência de navegação no nosso site.
• Com o seu consentimento, enviar ofertas eventuais ou novidades da padaria artesanal.

3. Compartilhamento de Informações

A Pestana Cestas garante que não vende, aluga ou cede os seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários. Compartilhamos as suas informações apenas nos seguintes casos estritamente necessários:

• Parceiros de Logística: Compartilhamos o endereço e o nome do destinatário com nossos entregadores de confiança para viabilizar a entrega da surpresa.
• Processadores de Pagamento: Plataformas seguras utilizadas para processar cartões de crédito e pagamentos on-line.
• Cumprimento Legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Nosso site possui certificado de segurança (SSL) e nosso atendimento via WhatsApp é feito por equipe treinada para garantir o sigilo de informações, especialmente em casos de presentes surpresa.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o total controle sobre os seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar:

• A confirmação da existência de tratamento de dados.
• O acesso, correção ou atualização de dados incompletos ou desatualizados.
• A exclusão dos seus dados dos nossos bancos de contato.
• A revogação do consentimento para envio de comunicações de marketing.